POLÍTICA DE PAGOS Y PRECIOS

1. OBJETIVO.- El presente documento tiene como objetivo establecer la Política de Pagos y Precios en donde se establecen por parte de la empresa el precio que deben llevar sus productos y servicios, así como los diversos métodos de pago tales como tarjeta de crédito y/o débito, plataformas digitales de pago, monedero electrónico, transferencias, depósito de cheque o efectivo.
2. DEFINICIONES.
1. Precios. Monto de dinero o moneda que debe dar el cliente para adquirir un producto o servicio, el cual dependerá del lugar y plataforma de pago.
2. Pagos. Forma seleccionada para el pago o cumplimiento de la cosa o cantidad debida, o la prestación del servicio que se hubiere prometido.
3. Plataformas digitales de pago. Es una empresa tercerizada especializada en seguridad de pagos electrónicos.
4. Ticket simple. Documento que acredita el pago de una determinada cantidad de dinero.
5. Factura. Es un documento que comprueba la información relativa a la compra o venta de un bien o servicio entre un comprador y un vendedor.
6. Recibo o complemento fiscal. Es una factura en la cual se le incorpora información adicional específica sobre pagos recibidos.
7. Monedero electrónico. Medio electrónico de pago asignado al cliente personal e intransferible, con una determinada cantidad de dinero y con una vigencia de seis meses.
8. Orden de venta(ODV). Documento previo que forma parte del contrato principal, en el cual se detallan los precios de los muebles, piezas, partes, así como los cobros por concepto de instalación o fletes, en general, todos los gastos resultantes de la compraventa, sujeto a vigencia o confirmación.
9. Orden de compra (ODC). El documento interno de la empresa consistente en la Orden de fabricación de uno o varios productos.
10. Apartados. En sistema de apartado permitirá al cliente reservar el descuento o producto, con un anticipo mínimo del 10% y la vigencia estipulada en la ODV.
11. Abonos. Pago en parcialidades.
3. ALCANCE.-

Generales

• Todos nuestros precios incluyen impuestos, en caso contrario se informará previo a su pago.
• Todos nuestros precios serán publicados en nuestro sitio web, así como en la tienda del producto seleccionado.
• Todos los pagos en firme generan su recibo simple o complemento fiscal según el caso que corresponda.
• Todos los pagos realizados están sujetos al tiempo de aprobación de cada tarjeta de crédito y/o medio de pago seleccionado para adquirir los productos.
• La factura se genera automáticamente desde el primer pago de la compra venta por el total, y bajo ningún concepto se podrá cambiar o cancelar.
• Cualquier cambio en facturación deberá ser en el mismo mes de la compra, fuera de este tiempo no hay refacturación.
• En todo los abono o liquidación se genera los complementos de pago al mismo folio inicial de factura y razón social.
• Es obligación del cliente proporcionar y revisar su información fiscal, una vez entregada y confirmada no habrá cambios ni cancelaciones en la factura, recibo o complementos de pago.
• Toda re facturación aprobada tendrá un costo del 5% sobre el valor total de la factura (ODV).
• Todos las promociones y descuentos serán conforme a la campaña promocional vigente de cada una de las tiendas incluyendo las virtuales que forman parte del grupo.
• Todas las ODV debidamente firmadas y autorizadas, contemplan el importe total, así como todos los conceptos materia a de la compraventa, obligan recíprocamente a las partes.
• En las devoluciones o cancelación de pago tarjeta de crédito o débito, es obligación del cliente revisar directamente con su banco o portal electrónico de dónde se realizó el cobro.
• Para las devoluciones por medio de transferencia es necesario mandar caratula de Estado de cuenta para su verificación.
• Toda factura o ODV será enviada al correo electrónico brindado por el cliente, una vez completada la transacción se recomienda verificar su bandeja de entrada, así como su bandeja de correo no deseado.
• En todos los casos, para que los productos puedan ser entregados deberán estar completamente liquidados en la forma de pago que se acordó.

 Especiales

• En caso de que el cliente realice el pago del abono con cheque, la empresa se reserva el derecho de realizar el cobro adicional del 20% (veinte por ciento) del valor del documento, por concepto de daños y perjuicios, en caso de que el cheque sea devuelto por causas imputables al librador.
• Para productos de fabricación nacional serán las siguientes condiciones: se necesitará un 45% anticipo para levantar la ODV respectiva y el 55% restante a la llegada del producto en las instalaciones de la empresa.
• Para productos de importación serán las siguientes condiciones: se necesitará el 60% por concepto de anticipo para levantar la ODV al extranjero y el 40% restante, cuando el barco arribe al puerto de destino.