SERVICIOS DE ALMACENAJE

En Grupo Altura, nuestro centro de distribución (CEDIS) y nuestras tiendas están diseñados como espacios de tránsito y entrega ágil, no como bodegas para almacenamiento prolongado.

Cada mueble que recibimos ha sido adquirido por un cliente y, por lo tanto, debe ser entregado en los plazos pactados para garantizar su conservación y disponibilidad de espacio para otros pedidos.

Nuestro compromiso es entregar su producto en óptimas condiciones y en el tiempo acordado. Por esta razón, contamos con políticas claras para el resguardo temporal de mercancía.

 

Política de Almacenaje en CEDIS


● Una vez que la empresa notifique que el producto está disponible en CEDIS para su entrega, envío o recolección, el cliente contará con un plazo máximo de 15 días naturales para liquidar y recibir su Orden de Venta (ODV).


● Transcurrido este plazo sin que se haya realizado la liquidación, recepción y/o recolección del pedido, se comenzará a generar un cargo por almacenaje equivalente al 0.4% diario sobre el valor total del pedido, el tiempo de almacenaje es máximo de 2 meses.

● Una vez transcurridos esos 2 meses sin respuesta por parte del cliente, la mercancía será liberada para su venta como producto de stock.

Política de Almacenaje en tienda


● El cliente cuenta con 5 días naturales para resguardar su producto comprado en tiendas dentro de nuestras instalaciones.
● Una vez transcurridos los 5 días sin respuesta por parte del cliente, la mercancía comenzará a generar un cobro por almacenaje del 1% diario sobre el valor del producto.
● Una vez transcurridos un plazo de 15 días sin respuesta por parte del cliente, la mercancía será liberada para su venta como producto de stock y se exhibirá de nuevo en tienda.


En caso de que el cliente se reporte después de este plazo, se le ofrecerán dos opciones:

  1. Cancelar el pedido: bajo los criterios establecidos en nuestra política general de cancelaciones.
  2. Refabricar los muebles: considerando un nuevo tiempo de espera como si la compra se efectuará en ese momento, y realizando previamente el pago correspondiente al almacenaje adeudado.


Nota: En el caso de muebles por fabricación, cuyo plazo regular de entrega es de 8 a 10 semanas, se aclara que la fecha de inicio del periodo de almacenaje será a partir de la primera semana acordada de entrega, incluso si el producto estuviera listo antes de ese tiempo.


Es decir, no se generará ningún cargo de almacenaje si el producto llega antes de lo previsto. El conteo de los 15 días comenzará a partir de la fecha estimada de entrega pactada originalmente.


Estos lineamientos existen con la finalidad de asegurar que cada producto sea protegido y conservado en su mejor estado posible, para el beneficio de nuestros clientes.


Estas políticas buscan proteger su inversión, garantizar la calidad de los muebles y asegurar que cada espacio de nuestro almacén se utilice de manera eficiente.

El lugar ideal para un mueble que ya es suyo, es su hogar.
Estamos aquí para que así sea.