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POLÍTICA DE ENVÍO

  1. Revisa que todos tus datos estén correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega. (calle, numero, cp, estado, ciudad, numero de telefono, correo, nombre completo)
  2. Grupo Altura subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega la cual esta solo disponible dentro de la República Mexicana, por lo tanto los tiempos de entrega van de acuerdo a la empresa contratada. Ningún personal del equipo de envíos de Grupo Altura ni de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancía.
  3. Con el fin de ofrecerte una mayor seguridad en tu entrega, todos los pedidos viajan asegurardos que asume e indemniza por los siniestros que sufran los bienes durante su traslado, Cobertura por: Volcadura, Incendio, Choque, Robo parcial y Robo total.
    Deducibles • 10% por daño • 20% por robo.
  4. El tiempo estimado de pick up o recolección puede variar dependiendo el tipo de órden:
    • Para órdenes de productos disponibles es de 12 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
    • Para órdenes de productos de fabricación la entrega será de 6 a 8 semanas a partir de la confirmación del pago.
  5. El envío dentro de la ZMG de Guadalajara, Jalisco es gratuito, en el resto de la República el costo de envío es cotizado directamente al momento de realizar tu compra.  Todos los muebles son puestos en domicilio en planta baja, y en departamentos que cuenten con elevador de servicio para su carga. Cuando las condiciones e instalaciones no permitan el fácil acceso y la subida dentro del elevador, la empresa no cubrirá daños y cobros de maniobras extras.
  6. Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano, así como tener despejada el área donde estos serán colocados, ya que, el personal no está autorizado para mover otros PRODUCTOS distintos a los que se están entregando.
  7. Al recibir su pedido le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración de ser así le pedimos por favor no recibirlo y anotar los comentarios en la boleta de mensajería, reportarlo de inmediato a la tranportadora y a atencionclientes@grupoaltura.mx brindarte el apoyo adecuado, dado que la resolucion se tendra que revisar directamente con la empresa transportista contratada .
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