POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIÓN

A la firma de recibida la mercancía de conformidad, el cliente acepta la entrega a su entera satisfacción. No hay cambios ni devoluciones de ningún tipo de producto.

Solamente se aceptaran cambios o devoluciones en caso de (i) Producto defectuoso detectado al momento de su recepción por parte del cliente. (ii) Producto mal diseñado por medidas incorrectas, color diferente y/o cualquiera de las características que se pudieran sustentar por parte del cliente y que difieran a lo solicitado. (iii) producto entregado no concida con el modelo adquirido, en dicho caso se deberá notificar al momento de la recepción del producto y no aceptar la entrega, para poder gestionar el cambio y solución.

El encargado de garantías evaluara el problema y en caso de procederá según las excepciones señaladas siendo entrega local se le recogerá de casa del cliente, si fuera foráneo el flete de envió correrá por cuenta del cliente, efectuándose la reparación inmediata sin cargo para el cliente.

En decoración y accesorios no hay cambios ni devoluciones de los mismos. Todos los productos artesanales son productos únicos o fabricados a mano por lo cual siempre se apreciará alguna variante en color o textura, a excepción de los cojines que tienen 8 días para hacer cambios.

Para mercancía de fabricación especial importada NO HAY DEVOLUCIONES, solo se aceptará la mercancía bajo el esquema de consignación, previa autorización de la Dirección General y se le cobrará al cliente el 30% del valor de la mercancía por este concepto.

Condiciones Generales para efectuar una devolución de compra.

1. Se aceptará la devolución siempre y cuando la mercancía se encuentre en las mismas condiciones de cómo se entregó al cliente y presente el original de su nota de venta.
2. El gasto del envío de una devolución correrá por parte del cliente.
3. La devolución se hará efectiva una vez que el artículo llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
4. Para mercancía comprada en tienda, el cliente contará con 48 hrs naturales posteriores a su compra para hacer la devolución, pasados las 48 hrs, se cobrará una penalización del 20% del monto del producto a devolver, más comisiones bancarias por pago con tarjeta.
5. Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Almacén Doble Altura Espacios

Carlos Mérida 479 Col. Lomas del Colli.

Zapopan, Jalisco. C.P 45010

Atención a: Depto. de Garantías y Devoluciones.

4. Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
5. En servicios foráneos, cualquier traslado de mercancía a esta ciudad será por cuenta y riesgo del cliente.
6. En casos extremos de complejidad del servicio, el supervisor de garantías negociará con el cliente la reparación en su localidad donde se encuentre con cargo a nosotros.
7. Para toda devolución, cancelación y garantía es necesario traer la nota de venta original sin excepciones.
8. Toda devolución se analizará el caso. sin excepción, se causara un costo del 20% del valor total del pedido por daños administrativos.
9. Cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito o débito se descontarán también las comisiones Bancarias.
10. Revisar con paquetería como gestionan una devolución para que sea efectivo el regreso de los productos.