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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

CANCELACIÓN POR SOLICITUD PERSONAL DEL CLIENTE

Para cualquier cancelación se deberá analizar la situación y sólo se podrá cancelar con una autorización previa.

En cualquier caso, NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO, se entregará un monedero electrónico por el 50% del total del valor del producto en caso de cancelación.

En caso de pedidos especiales  el costo por cancelación será de un 80% del valor total del pedido y deberá ser de conocimiento a la empresa por lo menos 15 días antes de la fecha pactada de la entrega del bien mueble.

REEMBOLSO

No hay reembolsos de dinero, solo monederos electrónicos.

El cliente deberá de revisar su cuenta dentro del portal de su banco o plataforma de origen del pago, se realizará la devolución del monto en monedero electrónico (de acuerdo a la modalidad y políticas aplicables del banco o plataforma de origen del pago), que será aplicable para cualquier compra dentro de nuestro sitio web.

Cualquier pregunta, opinión, sugerencia y/o comentarios adiciones sobre su experiencia en cualquier transancción comercial, puedes escribirnos a:

  • concierge@grupoaltura.mx
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