• El Objeto del presente contrato es la compra venta del mobiliario descrito en el pedido, Comercializadora Grupo Bahmoz SA de CV y el cliente.
  • EL Presupuesto está sujeto a cambio sin previo aviso, antes de su autorización. Es Necesario el 50% de Anticipo para mandar a producción.
  • La empresa se obliga a entregar el mueble descrito en la venta o pedido que forma parte integral del contrato, respetando las dimensiones, color, acabado y materiales indicados en el pedido o venta.
  • Cuando los muebles se manden a fabricación, Se le llamara Pedido Especial y puede tener variaciones ya que son hechos artesanalmente.
  • En decoración y accesorios no hay cambios ni devoluciones de los mismos. Todos los productos artesanales son productos únicos o fabricados a mano por lo cual siempre se apreciará alguna variante en color o textura, a excepción de los cojines que tienen 8 días para hacer cambios.
  • Para toda devolución, cancelación y garantía es necesario traer la nota de venta original sin excepciones.
  • Toda Devolución, cancelación o rembolso se analizará el caso. sin excepción, se causara un costo del 20% del valor total del pedido por daños administrativos. Cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito o débito se descontarán también las comisiones Bancarias. En caso de pedidos especiales el costo por cancelación será de un 80% del valor total del pedido y deberá ser de conocimiento a la empresa por lo menos 15 días antes de la fecha pactada de la entrega del bien mueble.
  • Una vez que la mercancía este en bodega lista para su entrega el cliente tiene un plazo de 30 días para efectuar su liquidación y así programar su entrega o recolección, después de los 30 días se empezara a causar un cobro de almacenaje correspondiente al 3% mensual sobre el valor total del pedido. La empresa no se hace responsables por los daños que se puedan causar por esta razón.
  • Todos los muebles son puestos a domicilio dentro de la ZMG. La entrega en casas es a puerta de domicilio, en departamentos se entrega en planta baja, ya que se desconocen las condiciones de los inmuebles.
  • Para envíos fuera de la ZMG, es responsabilidad del cliente cotizar y contratar la fletera de su elección. La empresa se compromete a entregar los muebles en perfectas condiciones en la sucursal o almacén. No haciéndonos responsables de cualquier daño causado por las mudanzas o transportes.
  • Para recolección con trasporte particular o fleteras es necesario enviar la carta responsiva de embarque al menos 24 hrs antes de la recolección del pedido.
  • Toda reclamación por daños o entregas incompletas deberá reportarse de inmediato al momento de estar recibiendo mediante un correo y fotos de los daños. De lo contrario se entenderá que se recibió a entera satisfacción del cliente.

GARANTIAS

  • La presente extiende la garantía contra cualquier defecto de fabricación por un plazo de 1 año en muebles de acuerdo con la ley federal de protección al consumidor.
  • Ésta garantía será valida siempre y cuando los bienes no hayan sido utilizados en condiciones distintas a los fines para los que fueron fabricados. Para Hacer valida la garantía se necesita Original de La nota de Venta, y haber enviado información vía correo electrónico, la solicitud de garantía y explicar el daño

Nuestra Garantía NO cubre:

Daños ocasionados por transportes e instaladores Externos a la Empresa, por la exposición del producto al sol aun en interiores, por temperaturas extremas y/o contrastes. Por ejemplo, calor o frio extremos, presencia de aire acondicionado, humedad y resequedad.

  • El mueble a garantía será recolectado solamente en la ZMG, de ser pedido foráneo el cliente deben ponernos el mueble en ZMG.
  • No nos hacemos responsables por la mercancía que haya sido introducida por ventanas, azoteas o exteriores (volados).

APARTADOS

  • En sistema de apartado no hay cambios ni devoluciones de dinero y aplica la vigencia establecida en la venta. En muebles de piso debe dar el 50% y es válido por 30 días.

IMPORTACION

Condiciones:
  • IMPORTACIÓN: 60% anticipo para empezar a fabricar y 40% (restante) para entregar.
  • Nuestros tiempos de entrega pueden variar dependiendo las líneas y tomando en cuenta desde fenómenos naturales en origen, trámites aduanales en productos de importación, etc.
  • Tiempo de entrega mínimo 4 MESES.
  • Para productos de importación los tiempos de entrega están sujetos a consolidación de un embarque, back order y tiempos de producción por parte del proveedor, días feriados, fenómenos naturales, meteorológicos o de índole social en lugar de origen, despacho y trámites aduanales.

NO HAY DEVOLUCIONES DE DINERO

Cancelaciones:
  • Una vez aceptado este presupuesto, en caso de cancelación o cambios, sólo se aceptarán dentro de un plazo máximo de 48 horas.
  • En caso de cancelación se cobrará un 50% del total del mismo.
  • En cualquier caso, NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO, se entregará un monedero por mercancía por el 50% del total en caso de cancelación.
Devoluciones: Solo se aceptarán devoluciones bajo los siguientes criterios:
  • Producto defectuoso detectado al momento de su recepción por parte del cliente.
  • Producto mal diseñado por medidas incorrectas, color diferente y/o cualquiera de las características que se pudieran sustentar por parte del cliente y que difieran a lo solicitado.
  • Condiciones Generales para efectuar una devolución de compra.
  • Para mercancía comprada en tienda, el cliente contará con 48 hrs naturales posteriores a su compra para hacer la devolución, pasados las 48 hrs, se cobrará una penalización del 20% del monto del producto a devolver, más comisiones bancarias por pago con tarjeta.
  • Se aceptará la devolución siempre y cuando la mercancía se encuentre en las mismas condiciones de cómo se entregó al cliente y presente el original de su nota de venta.

Para mercancía de fabricación especial importada NO HAY DEVOLUCIONES, solo se aceptará la mercancía bajo el esquema de consignación, previa autorización del Dirección General y se le cobrará al cliente el 30% del valor de la mercancía por este concepto. Se le pagara bajo los esquemas de la política de pagos, 15 días posteriores a la venta de la mercancía