PROCESOS DE ENTREGA:

  1. Después de realizar tu liquidación en la sucursal de tu compra. Favor de confirmar con tu asesor los siguientes datos: Número de teléfono y domicilio. Ya que, una vez confirmado, no se podrían hacer cambios.
  2. Bodega se pondrá en contacto contigo para la confirmación de tu entrega vía telefónica en las próximas 48 hrs.
  3. La entrega se agenda dentro de los próximos 5 a 6 días hábiles después de realizar tu liquidación.
  4. Se realizará el día programado durante el periodo señalado (se solicitan 4 hrs. de tolerancia) en un horario de Lunes a Viernes de 10:00 hrs. a 18:00 hrs.

¿CÓMO FUNCIONA?

  • La entrega se realiza en una primera planta, dentro de la ZMG (Aplican restricciones). Se realizará una primera entrega de su mercancía, si no te encuentras en la fecha y hora pactada, el segundo flete será con costo extra.
  • Si requieres de VOLADO / INSTALACIÓN se nos debe informar con anticipación para brindar alternativas, ya que, nuestro personal no está autorizado para este tipo de trabajos.
  • En caso de vivir en condominio privado con horario límite establecido para entregas, favor de confirmar horario con tu asesor.
  • Nuestro personal no está autorizado para realizar movimientos de muebles o artículos en el domicilio de entrega: esto para evitar cualquier daño.

DURANTE LA ENTREGA

  • Deberás tener tu orden de compra original y presentar una identificación oficial.
  • Nuestro personal desempacará tu mercancía y verificará que esté en perfectas condiciones.
  • Si al momento de recibir tu mercancía observas alguna anomalía, favor de notificar de inmediato a tu asesor, ya que, una vez recibida la mercancía no hay cambios ni devoluciones.

PARA RECOLECCIONES

  • Recolecciones en BODEGA debe ser agendada con 24 hrs. de anticipación dentro de un horario de 10:00 hrs. a 17:00 hrs. De Lunes a Viernes. NO aplican fines de semana.
  • Recolección en TIENDA se debe notificar con 24 hrs. de anticipación dentro del horario de tienda.
  • Es indispensable contar con Carta Responsiva para tu recolección: con nombre de la persona autorizada, folio de venta y copia de identificación oficial de quien realiza la recolección.
  • En caso de requerir empaque extra tiene un costo del 5% del valor de la mercancía, debido a que, nuestra tienda maneja un empaque sencillo para entregas locales (ya que, el empaque de muebles es altamente contaminante).

GUÍA PARA TU ENTREGA

  • 1 PUERTAS
    Es importante medir las puertas desde el interior de su sotén. Verificando el ancho y alto.
  • 2 ESCALERAS
    Medir el ancho tomando en cuenta el barandal y la altura desde los escalones superiores e inferiores hasta el techo.
  • 3 OBSTÁCULOS
    Ten en cuenta las lámparas colgantes, ventiladores de techo o decoración que puedan ser obstáculo.
  • 4 PASILLOS
    Asegúrate de que cada pasillo tenga espacio suficiente, especialmente si se necesitara cualquier giro. Mide la altura, el ancho y la profundidad, asgurándote que la medida más corta de tu mueble sea menor que el ancho del pasillo
  • 5 CAMINO
    Planifica tu ruta y desaloja. Asegúrate de tener un buen plan sobre cómo llevar tus muebles a su ubicación final.
  • 6 INGRESO
    No olvides medir el área alrededor del punto de entrada, tomando en cuenta jardines, escaleras y elevadores.
Guía para tu entregaPlanear con anticipación puede ahorrar tiempo y molestias cuando llegue tu mobiliario.